お客様インタビュー（口コミ・評判） 住之江区・高村様

(高村さま)ネットで「ビルトインコンロ」「三口」と入力して検索し、最初に挙がって来た2社のホームページをとりあえず見てみました。その時の「くつろぎホーム」さんのサイトの第一印象がとても良かったんです。色合いが明るくて躍動感がある感じで、全体的な雰囲気も良かった。

コンロに関しては、特別なものが欲しいわけではなく、必要最低限の機能が備わっていればいい、と思っていました。妻の要望も「三口コンロであること」「魚焼きグリルが両面焼きで無水であること」「タイマーがついていること」というシンプルなものだったので、そこだけは外さないようにしながら検討して、最終的にはキャンペーンで安くなっていたものにしました。

一応、価格.comでもチェックして、やはり「くつろぎホーム」さんの方が安い、ということで決めました。

(高村さま)実は、友人が建築屋をやっていまして、彼にも相談したんです。そしたら、その値段でやってもらえるなら、絶対そちらでやってもらった方がいいよ、と友人も言ってくれまして。それなら、と「くつろぎホーム」さんにお願いすることになりました。

(高村さま)普段からネット通販はよく利用しているので、抵抗は全くありませんでした。でも、言われてみれば、今までネットで購入したものの中では一番高額な買い物だったのに、不安にならなかったのは不思議ですね。

多分、「くつろぎホーム」さんのホームページが本当に明るくて信頼できる感じだったことが大きかったと思います。結構隅々まで読ませていただいて、スタッフのお顔や会社の雰囲気も分かりましたし。

もう一つは、ビルトインコンロの製品自体はちゃんとしたメーカーのものだし、後は設置工事をきちんとしてくれることと古いコンロを持ち帰ってくれるかが確認できていれば、大丈夫だと思えたんでしょう。

(奥さま)良かったですよ。入って来られた時の挨拶の仕方からそのほかの対応まで、きちんとした丁寧な方だと思いました。そう言えば、コンロ周りで取れない汚れがあることをお話ししたら、「取れるかどうか、ちょっとやってみます」とお掃除をしてくださったんです。こんなことまでして下さるんだ・・・と印象に残っています。

(高村さま)ただ、安いかどうかだけでなく、ビルトインコンロの設置にはガスの工事が伴うので、それをちゃんとやってくれる経験豊富な会社であること、使用済みのコンロもきちんと持って帰ってくれるかなど、工事に付随する細かい不安を事前に確認しておいた方がいいと思います。

(奥様)使った人の口コミは参考になると思います。それと、値段だけでなくて、何をしてくれるのかをよく見た方が良いと思います。安いと思って飛びついても、問い合わせたら、別途○○料がかかる、とか追加で〇〇円要ります、とか言われることってありますよね。そこは要注意だと思います。

(高村さま)そういう意味では、追加費用は一切かかりません、という言葉が書かれていると安心ですね。コンロのメーカーはたくさんあるので、それぞれの特色や売りみたいなものを分かりやすく書いてくれると嬉しいですね。

レンジフード(換気扇)です。今のものが、吸い込みが悪くて、換気があまりうまく行っていないんです。ただ、高額なものだし、ちょっとためらっているというのが正直なところです。金額的な目途がたてば、是非交換したいですね。