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くつろぎホームにて、工事をさせていただいたお客様に後日お伺いし、
今回リフォームを検討された経緯やリフォームされた感想をお聞きしました。ご協力ありがとうございました。
これからリフォームをお考えの方も、ぜひご参考になさってください。

前回の便座交換の印象がよくリピート

1.今回、給湯器とビルトインコンロを交換されることになった経緯を教えていただけますか?: (福原さま)給湯器が壊れたのがきっかけです。お湯が出なくなったんです。それで、「くつろぎホーム」さんに交換をお願いしました。そしたら、現場確認の前日にガスコンロの魚焼きグリルも壊れたので、ついでに見ていただきました。

この家は築18年になるので、そろそろ替え時だと思って一緒にやっていただくことにしました。

2.「くつろぎホーム」に依頼されたのは、どうしてですか?: (福原さま)実は今年の6月にウォシュレットが水漏れしましてね。その時に便座の交換をお願いしたのが「くつろぎホーム」さんでした。その際の印象がとても良かったので、今回もお願いすることにしました。

3.便座交換の時に「くつろぎホーム」をお選びいただいた理由は何ですか?

(福原さま)最初は、近所の会社に見積もりをお願いしました。この家の新築時にお世話になった建築会社ともう一社です。でも、どちらも高かったんです。それで、インターネットで「便座」「TOTO」で検索したら、「くつろぎホーム」さんが出てきました。

ホームページの内容も良かったし、見積金額も近所の二社よりずっと安かったので、お願いすることにしました。

4.インターネットでリフォームをすることに抵抗はありませんでしたか?

(奥さま)私自身はインターネットを全くやらないので、不安がありました。やはり、顔見知りの近所の建築会社さんにお願いした方がいいのでは、と言いました。

(福原さま)最初、別の二社に見積もり依頼したのは、妻のそういう意向があったからです。でも、結局高かったんですよね(笑)。私自身はネットでの購入にはそんなに不安はありませんでした。結構詳細にホームページをチェックした上で、信頼出来そうな会社だと思っていたので。

ただ、会社の所在地が吹田ということで、我が家から遠いのだけが気にかかったことでした。まさかの故障などがあった場合に備えて、出来れば近所の会社にお願いしたかったので。

5.「くつろぎホーム」のホームページについてのご感想をいただけますか?: 内容が充実していて、とても良いと思います。たくさん施工の実例が載っていたので、自分の欲しい商品の施工例を参考にすることが出来たし、スタッフの顔写真を全部載せておられるのも安心できる感じがしました。全体的に見やすくて、必要な情報が網羅されていると思います。

6.今回、給湯器とビルトインコンロの交換に際して、再び「くつろぎホーム」をご利用いただいた時はお電話でご連絡いただいたのですか?

便座交換の時に「くつろぎホーム」さんが給湯器やビルトインコンロも扱っていらっしゃるとは思っていなかったので、給湯器が故障した時は、まず大阪ガスに問い合わせしようかな、と考えました。

そしたら、便座交換の時にいただいていた「くつろぎホーム」さんのパンフレットが出てきて、それには給湯器やビルトインコンロ、洗面化粧台も扱ってらっしゃることが書かれていたんです。それで、すぐにお電話しました。

7.商品はどうやって決定されましたか?: 「くつろぎホーム」さんのホームページでキャンペーンになっていたお薦め商品にしました。便座交換の時の印象が良かったので、今回は他社には見積もりも取らず、最初から「くつろぎホーム」さんにお願いしました。

8.設置の際のスタッフの印象はどうでしたか?: (福原さま)手際良かったですよ。信頼出来る職人さんだと思いました。かかった時間も便座の時は40分ほどで、あっと言う間でした。給湯器とビルトインコンロの時も、お二人でいらしたので、2時間ほどでしたね。

9.ビルトインコンロの使い心地はいかがですか?: (奥さま)魚焼きグリルの性能がいいですね。無水で両面焼きなので、早くて綺麗に焼けるし気に入っています。

(福原さま)給湯器も新しいものは性能がいいですね。お湯を使いたい時もすぐに出るし、お風呂のお湯張りも断然早いです。

10.今後、リフォームを考えている方へのアドバイスなどあれば、お聞かせいただけますか?: (福原さま)今回、私もホームページなどを隅々までチェックして、信頼できそうだと思ってお願いしたのですが、やはり施工前に現場確認に来て下さるのは安心につながりますね。あと、電話した時の対応も「くつろぎホーム」さんは良かったです。やはり、信頼できる会社かどうかは最終的にはそこで働く「人」が決め手になりますね。